1. Куда обращаться

Иностранные граждане могут обратиться в уполномоченные почтовые отделения, обозначенные символом Sportello Amico, для обновления имеющегося вида на жительство в следующих случаях:
Усыновление (affidamento);
Религиозные мотивы (motivi religiosi);
Наличие достаточных финансовых средств для получения прописки (residenza elettiva);
Учеба - на период свыше 3 месяцев (studio);
Официальная миссия (missione);
Политическое убежище - обновление (asilo politico);
Стажировка и профессиональная подготовка (tirocinio formazione professionale);
Ожидание получения гражданства Италии (attesa riacquisto cittadinanza);
Ожидание трудоустройства (attesa occupazione);
Карта на жительство  (carta di soggiorno stranieri);
Частное предпринимательство (lavoro autonomo);
Наемный рабочий/служащий (lavoro subordinato);
Сезонная работа (lavoro sub-stagionale);
Воссоединение семьи (famiglia);
Воссоединение с семьей несовершеннолетнего 14-18 лет (famiglia minore 14-18 anni);
Пребывание с целью работы, предусмотренной ст. 27 (soggiorno lavoro);
Запрос на получение статуса аполида - обновление (richiesta dello status di apolidia).

Во всех остальных случаях следует обращаться в областное Управление внутренних дел (Questura).

Иностранные граждане, имеющие на руках разрешение на работу, именуемое nulla osta и необходимое для оформления первого вида на жительство (permesso di soggiorno), должны обращаться в Единое Окно по Иммиграции (Sportello unico di immigrazione), выдавшее данное разрешение.

Иностранные родственники итальянских граждан или граждан Европейского союза могут обращаться за долгосрочным видом на жительство как в уполномоченные почтовые отделения, так и непосредственно в областное Управление внутренних дел (Questura).
2. В уполномоченном почтовом отделении

В уполномоченном почтовом отделении необходимо получить специальный конверт с желтой полосой (kit giallo), содержащий пакет документации и подробные инструкции для заполнения на итальянском языке.

Мэрии некоторых городов (Comuni), участвующие в экспериментальном проекте, а также Благотворительные общества (Patronati) оказывают бесплатную помощь в заполнении документации.
3. В Мэрии или Благотворительном обществе

оказывается бесплатная и квалифицированная помощь в заполнении необходимой документации. В этом случае специальный конверт не нужен.
4. Куда направлять пакет документов (kit)

Необходимо вложить все заполненные бланки вместе с дополнительными документами, указанными в инструкции, в конверт с желтой полосой, отнести его в уполномоченное почтовое отделение, обозначенное символом Sportello Amico, и вручить работнику почты в открытом виде.

При себе необходимо иметь паспорт и, в случае обновления предыдущего вида на жительство, фотокопию закончившегося вида на жительство.

Работник почты выдаст почтовую квитанцию, которая, вместе с закончившимся видом на жительство (permesso di soggiorno scaduto), является официальным документом, заменяющим старую квитанцию областного Управления внутренних дел (Questura).
5. Стоимость
27,50 евро за вид на жительство на срок, превышающий 90 дней. Оплачивается почтовым платежом (bollettino di conto corrente postale). Квитанцию можно получить и заполнить непосредственно в почтовом отделении;
14,62 евро за пошлины и сборы в виде марки (marca da bollo);
30 евро за предоставление заявления.

Иностранные родственники итальянских граждан или граждан Европейского союза для получения долгосрочного вида на жительство оплачивают только почтовые услуги за предоставление заявления.
6. Выдача вида на жительство

Областное Управление внутренних дел (Questura) сообщит письмом по адресу, указанному в заявке, день и время вызова работника в Областное Управление внутренних дел (Questura) для предоставления фотографий и снятия отпечатков пальцев. О готовности вида на жительство будет сообщено дополнительно.
7. Полезная информация
На интернет сайте portaleimmigrazione.it можно найти следующую информацию:
Описание процедуры получения документов;
Адреса Мэрий и Благотворительных организаций, оказывающих помощь в заполнении документов;
Адреса уполномоченных почтовых отделений;
Информацию о состоянии личного дела (pratica), которую можно получить, введя два личных идентификационных кода (user id и password), указанных в квитанции, выдаваемой почтовым отделением после отправления пакета документов.

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:

800.309.309 (звонок бесплатный)
Информация общего характера и Адреса Мэрий и Благотворительных организаций, оказывающих помощь в заполнении документов.
Круглосуточно на итальянском, английском, испанском, арабском и французском языках.

803.160 (звонок бесплатный)
Только адреса уполномоченных почтовых отделений.
С понедельника по субботу с 8.00 до 20.00. Только на итальянском языке.

848.855.888 (стоимость звонка по городу)
Информация о состоянии личного дела.
С понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00. Только на итальянском языке.